Remarketing și retargeting: cum să recuperezi vizitatorii care nu au convertit

Statisticile sunt clare: 97% din vizitatorii unui site nu convertesc la prima vizită. Remarketing-ul și retargeting-ul sunt strategiile care readuc acești vizitatori și transformă interesul inițial în conversii. Combinate cu SEO organic, produc un funnel de marketing complet și eficient.

Remarketing și retargeting: cum să recuperezi vizitatorii care nu au convertit

Diferența terminologică: remarketing se referă la reconectarea cu utilizatorii prin email (persoane care au interacționat anterior și au lăsat datele de contact), în timp ce retargeting folosește cookie-uri sau pixel tracking pentru a afișa reclame utilizatorilor care au vizitat site-ul, pe alte platforme.

Retargeting prin Google Ads

Audiențe de remarketing în Google Ads

Google Ads permite crearea de audiențe bazate pe comportamentul pe site: vizitatori ai unor pagini specifice, utilizatori care au adăugat produse în coș fără a cumpăra, sau vizitatori care au petrecut mai mult de X minute pe site. Aceste audiențe pot fi targetate cu Display Ads, Search Ads (prin bid adjustment) sau YouTube Ads.

Customer Match

Uploadează lista de email-uri a clienților existenți sau a leadurilor în Google Ads pentru a le afișa reclame specifice. Rate de conversie semnificativ mai ridicate față de audiențele reci, deoarece targetezi persoane care te cunosc deja.

Retargeting prin Meta Ads (Facebook și Instagram)

Meta Pixel instalat pe site colectează datele vizitatorilor și permite crearea de audiențe custom pentru retargeting pe Facebook și Instagram. Audiențele „lookalike” bazate pe vizitatorii sau clienții tăi existenți extind reach-ul la persoane cu profil similar.

Segmentarea audiențelor pentru mesaje personalizate

Nu afișa aceeași reclamă tuturor vizitatorilor. Segmentează în funcție de comportamentul pe site:

• Vizitatori ai paginilor de servicii: reclamă cu ofertă specifică sau consultanță gratuită
• Vizitatori ai blogului: reclamă cu resurse premium sau webinar
• Vizitatori care au abandonat formularul: reclamă cu simplificarea ofertei

Frecvența reclamelor și prevenirea oboselii

Limita de frecvență (frequency cap) este esențială în retargeting: afișarea aceleiași reclame de 20 de ori unui utilizator produce efectul invers față de cel dorit. 3-5 afișări per utilizator pe săptămână este intervalul recomandat pentru a menține relevanța fără a produce iritare.

Concluzie

Remarketing-ul și retargeting-ul sunt complementele perfecte ale SEO organic: SEO aduce vizitatorii, remarketing-ul îi recuperează pe cei care nu au convertit la prima vizită. Împreună, maximizează valoarea fiecărui euro investit în achiziția de trafic.

Descoperă mai multe strategii de marketing digital pe blogul Dorel Tănase.